Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: September 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Bürgermeister-Bennecke-Straße 22, 31832 Springe (nachfolgend „Vierstein“ bzw. „Drucker-Doktor“) und dem Kunden über die Vermittlung von Reparaturdienstleistungen an Druckern, Kopierern, Multifunktionssystemen, Plottern sowie Etiketten- und Belegdruckern geschlossen werden.
§ 2 Vertragsgegenstand
Der Drucker-Doktor ist ein Angebot der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G. Vierstein ist ein Vermittlungsdienstleister, der Kunden mit qualifizierten Reparaturbetrieben (nachfolgend „Partnerbetriebe“) zusammenbringt. Vierstein führt selbst keine Reparaturen durch, sondern vermittelt den Kontakt zu einem geeigneten Partnerbetrieb. Der Reparaturvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partnerbetrieb zustande.
§ 3 Leistungsbeschreibung
3.1 Einsende-Reparaturen
Der Kunde sendet das defekte Gerät an die von Vierstein benannte Adresse. Das Gerät wird durch den Partnerbetrieb begutachtet, ein Kostenvoranschlag erstellt und nach Freigabe durch den Kunden repariert und zurückversandt.
3.2 Vor-Ort-Reparaturen
Für Kopierer, große Multifunktionssysteme und Plotter kann Vierstein auf Anfrage einen Vor-Ort-Termin bei einem Partnerbetrieb in der Region des Kunden vermitteln. Ein Anspruch auf Vermittlung eines Vor-Ort-Termins besteht nicht; die Verfügbarkeit richtet sich nach Region und Kapazität der Partnerbetriebe. Diagnose, Angebot und Reparatur erfolgen durch den Partnerbetrieb vor Ort; die Freigabe des Kunden erfolgt vor Beginn der Reparatur.
§ 4 Vergütung, Preisstruktur und Verrechnung
(1) Anfrage (0,00 EUR): Die Anfrage über das Online-Formular und die unverbindliche Ersteinschätzung durch Vierstein sind für den Kunden kostenlos. Sie begründen keinen Reparaturvertrag.
(2) Schriftlicher Kostenvoranschlag für die Versicherung: Auf Wunsch des Kunden erstellt Vierstein über die Plattform kostenvoranschlag-sofort.de einen versicherungstauglichen, schriftlichen Kostenvoranschlag als PDF. Preise, Bearbeitungszeiten und Bedingungen ergeben sich aus den dort veröffentlichten Angaben und AGB.
(3) Preise der Reparatur: Vierstein vermittelt ausschließlich den Kontakt zum Partnerbetrieb und legt dessen Preise nicht fest. Alle Kosten der Reparatur, insbesondere für Diagnose, Ersatzteile, Arbeitszeit und Versand, vereinbart der Kunde direkt mit dem Partnerbetrieb. Preisangaben und Preisspannen auf dieser Website sind unverbindliche Orientierungswerte.
(4) Diagnose und Kostenvoranschlag: Nach Eingang des Geräts prüft der Partnerbetrieb den Defekt und teilt dem Kunden das Ergebnis und die Kosten mit. Ob und in welcher Höhe für die Diagnose Kosten anfallen, auch wenn der Auftrag nicht erteilt wird, richtet sich nach der Vereinbarung zwischen Kunde und Partnerbetrieb. Eine kostenpflichtige Leistung erfolgt nur nach Freigabe durch den Kunden.
(5) Versand: Versandlabel und Versandhinweise erhält der Kunde per E-Mail. Kosten und Risiko von Hin- und Rückversand richten sich nach der Vereinbarung mit dem Partnerbetrieb.
(6) Rechnung und Zahlung: Die Rechnung über die Reparatur stellt der Partnerbetrieb. Zahlungsweise und Fälligkeit vereinbart der Kunde mit dem Partnerbetrieb. Den schriftlichen Kostenvoranschlag für die Versicherung nach Absatz 2 bezahlt der Kunde online an Vierstein.
§ 5 Verbrauchsmaterial und Wartungsteile
Tinte, Toner, Resttintenkissen, Wartungskits und andere Verschleißteile, die im Zuge der Reparatur ersetzt werden, werden im Kostenvoranschlag gesondert ausgewiesen. Der Kunde ist verpflichtet, Patronen, Tanks oder Tonerkartuschen im Gerät zu belassen und bei Tanksystemen die Transportsicherung gemäß Herstellerangaben zu aktivieren, sofern nichts anderes vereinbart wird. Schäden durch ausgelaufene Tinte infolge nicht aktivierter Transportsicherung gehen zu Lasten des Kunden.
§ 6 Versand und Haftung bei Transport
Der Kunde trägt Kosten und Risiko für den Versand zum Partnerbetrieb. Der Drucker-Doktor empfiehlt, das Gerät sicher verpackt und versichert zu versenden. Für Schäden beim Transport, die durch unzureichende Verpackung entstehen, wird keine Haftung übernommen.
§ 7 Gewährleistung
Die Gewährleistung für durchgeführte Reparaturen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Garantiebedingungen des jeweiligen Partnerbetriebs. Vierstein übernimmt keine eigene Gewährleistung für die Reparaturleistungen der Partnerbetriebe.
§ 8 Gerätedaten, Netzwerk und Speicher
Multifunktionssysteme und Drucker können gespeicherte Dokumente, Adressbücher, Scan-Ziele und Zugangsdaten enthalten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, diese Daten vor Versand oder Termin zu sichern und, sofern gewünscht, zu löschen oder Zugangsdaten zu ändern. Partnerbetriebe greifen auf gespeicherte Daten nur zu, soweit es für die Reparatur erforderlich ist.
§ 9 Miet- und Leasinggeräte
Der Kunde versichert, dass er über das Gerät verfügen darf und dass einer Reparatur durch Dritte keine Miet-, Leasing- oder Wartungsverträge entgegenstehen.
§ 10 Haftung
Vierstein haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Vierstein auch bei leichter Fahrlässigkeit, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
§ 11 Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail an kundendienst@drucker-doktor.de) über Ihren Entschluss informieren. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen entspricht.
§ 12 Datenschutz
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 13 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.