Drucker-Fehlercodes verstehen: die wichtigsten Codes von HP, Canon, Epson, Brother und Kyocera
Ein Fehlercode ist die ehrlichste Auskunft, die ein Drucker geben kann. Er nennt das Bauteil oder den Zähler, der den Betrieb blockiert, und damit auch, ob Selbsthilfe Sinn hat. Diese Übersicht erklärt die Codes, die uns am häufigsten erreichen, sortiert nach Hersteller. Zu den wichtigsten gibt es eigene, ausführliche Ratgeber. Grundsätzlich gilt: Code notieren, Gerät zwei Minuten stromlos machen, dann nachschlagen. Und keine Reset-Programme aus unbekannter Quelle einsetzen, sie löschen Zähler, ohne das verschlissene Teil zu ersetzen.
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Drei Arten von Fehlercodes
- Wartungszähler am Limit: Resttintenkissen, Resttintenbehälter, Wartungskit. Das Gerät ist technisch in Ordnung, ein Verschleißteil ist voll oder verbraucht. Lösung: Teil tauschen, Zähler zurücksetzen.
- Mechanische Blockade: Patronenwagen, Papierweg, Klappe, Sensor. Oft ein Fremdkörper oder ein verschlissenes Teil, meist gut reparabel.
- Elektronikfehler: Druckkopf, Hauptplatine, Netzteil, Fixiereinheit. Hier entscheidet die Diagnose, ob sich die Reparatur lohnt.
Canon (PIXMA, MAXIFY, i-SENSYS)
| Code | Bedeutung | Selbsthilfe | Werkstatt |
|---|---|---|---|
| B200 | Druckkopf- oder Spannungsfehler | Patronen prüfen, Druckkopf entnehmen, Kontakte trocknen | Druckkopf oder Hauptplatine, siehe Canon B200 |
| 5B00 / 1700 | Resttintenbehälter voll (1700 = Vorwarnung) | Keine | Absorber tauschen, Zähler zurücksetzen, siehe Canon 5B00 |
| 5100 | Patronenwagen blockiert | Fremdkörper entfernen, Encoder-Streifen reinigen | Wagenantrieb, Encoder, Motor |
| 6000 | Papierzufuhr / Einzugsfehler | Papierweg ausleuchten | Einzugsrollen, Sensoren, Getriebe |
| E000 / E003 | Fixiereinheit (Laser i-SENSYS) | Keine | Fixiereinheit instand setzen |
Epson (EcoTank, WorkForce, Expression)
| Code / Meldung | Bedeutung | Selbsthilfe | Werkstatt |
|---|---|---|---|
| 0x97 | Interner Hardwarefehler, meist Hauptplatine | Stromlos, Patronen neu einsetzen | Hauptplatine, siehe Epson 0x97 |
| Tintenkissen am Ende / Service required | Resttintenkissen voll | Keine | Kissen tauschen, Zähler zurücksetzen, siehe Resttintenkissen |
| 0xF1 / 0xE5 | Patronenwagen blockiert oder Druckkopf-Positionsfehler | Fremdkörper, Transportsicherung prüfen | Wagen, Encoder, Motor |
| 0xE8 / 0xEA | Mechanik- oder Sensorfehler | Stromlos, Klappen prüfen | Sensoren, Antrieb |
| Wartungsbox voll | EcoTank: externe Wartungsbox verbraucht | Wartungsbox selbst tauschen (bei vielen Modellen) | Bei internen Kissen: Werkstatt |
HP (OfficeJet, ENVY, DeskJet, LaserJet)
| Code | Bedeutung | Selbsthilfe | Werkstatt |
|---|---|---|---|
| 0x6100004a | Patronenwagen- / Druckkopffehler | Stromlos, Wagen frei machen, Patronen neu einsetzen | Druckkopf, Wagen, Platine, siehe HP 0x6100004a |
| 0xc19a0003 / 0xc19a0013 | Druckkopf- oder Tintensystemfehler (OfficeJet Pro) | Druckkopf entnehmen, Kontakte prüfen | Druckkopf tauschen |
| 13.xx | Papierstau (LaserJet), Ziffern nennen den Ort | Papierweg prüfen | Sensoren, Rollen |
| 50.x | Fixiereinheit-Fehler (LaserJet) | Keine | Fixiereinheit, siehe Fixiereinheit defekt |
| 59.xx | Motor- oder Antriebsfehler | Kartuschen neu einsetzen | Motor, Antrieb |
| 79 | Firmware- oder Formatter-Fehler | Netzwerkkabel ziehen, neu starten, Firmware aktualisieren | Formatter-Platine |
Brother (MFC, DCP, HL)
| Code | Bedeutung | Selbsthilfe | Werkstatt |
|---|---|---|---|
| 4F | Druckkopf-Fehler („Drucken nicht möglich 4F“) | Stromlos, Patronen neu einsetzen | Druckkopf oder Platine, siehe Brother 4F / 46 |
| 46 | Tintenabsorber voll („Reinigung nicht möglich 46“) | Keine | Absorber tauschen, Zähler zurücksetzen |
| 30 / 31 / 32 | Patronenwagen blockiert | Fremdkörper entfernen | Wagen, Encoder |
| 48 / 4A | Druckkopf-Sensor oder Temperatur | Stromlos | Druckkopf |
| Trommel ersetzen / Fixiereinheit | Laser: Verschleißteil am Ende | Trommel selbst tauschen | Fixiereinheit |
Kyocera, Ricoh, Konica Minolta (Kopierer & Abteilungsdrucker)
| Code | Bedeutung | Werkstatt |
|---|---|---|
| Kyocera C6000 / C6020 / C6030 | Fixiereinheit heizt nicht oder Temperaturfehler | Fixiereinheit, Thermistor, Netzteil |
| Kyocera C7990 / C7980 | Tonerbehälter / Resttoner voll | Resttonerbehälter, Sensor |
| Ricoh SC542 / SC543 / SC545 | Fixiereinheit Temperatur | Fixiereinheit, Thermistor |
| Ricoh SC899 / SC990 | Software- oder Firmwarefehler | Firmware, Steuerplatine |
| Konica Minolta C-2xxx / C-3xxx | Fixier-, Transfer- oder Antriebsfehler | Baugruppe nach Code |
Bei Kopierern im Büro zeigen diese Codes oft das Ende eines Wartungsintervalls an. Wie Sie das planen, lesen Sie im Ratgeber Kopierer im Dauerbetrieb; die Reparatur organisieren wir vor Ort.
Zwei Regeln für alle Codes
1. Reset ist keine Reparatur. Zähler zurücksetzen ohne Teiletausch führt bei Resttintenkissen zu auslaufender Tinte, bei Wartungskits zu Staus und Streifen. 2. Wiederkehrender Code = Werkstatt. Verschwindet ein Code nach dem 2-Minuten-Reset dauerhaft, war es ein Hänger. Kommt er wieder, hat er einen Grund, und der wird durch weitere Neustarts nur teurer.
Aus der Werkstatt: der Reset, der die Platine kostete
Ein Tintenstrahler kam mit ausgelaufener Tinte im Gehäuseboden und einer Hauptplatine mit korrodierten Leiterbahnen. Die Vorgeschichte: Vor einem halben Jahr hatte der Kunde die Meldung zum vollen Resttintenbehälter mit einem Reset-Programm gelöscht. Der Drucker druckte weiter, jede Reinigung pumpte Tinte in das gesättigte Kissen, bis sie den Boden erreichte und schließlich die Platine. Aus einem Routinetausch der Kissen war ein Gerät geworden, dessen Reparatur den Wert überstieg. Wir haben ehrlich vom Aufwand abgeraten. Der Fall ist der Grund für die erste Regel dieses Ratgebers: Ein Reset ist keine Reparatur.
Häufige Fragen
Mein Code steht nicht in der Liste. Was tun?
Kann ich den Fehlercode mit einem Reset-Programm löschen?
Der Code wechselt bei jedem Neustart.
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