Drucker reparieren oder neu kaufen? Die ehrliche Entscheidungshilfe

Manchmal ist die Antwort einfach: Ein Farblaser mit Wartungskit-Meldung wird repariert, ein Einsteiger-Tintenstrahler mit totem Druckkopf wird ersetzt. Dazwischen liegt ein breites Feld, in dem sich die Entscheidung mit ein paar Fragen sauber treffen lässt. Und weil wir am Neukauf nichts verdienen und an der Reparatur nur, wenn sie sinnvoll ist, geben wir Ihnen hier dieselbe Antwort, die Sie in der Antwort auf Ihre Anfrage bekommen würden.

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Frage 1: Welche Geräteklasse?

Frage 2: Die 50-Prozent-Regel

Liegt der Festpreis für die Reparatur unter der Hälfte dessen, was ein gleichwertiges Neugerät kostet, und ist der Rest des Geräts in Ordnung, reparieren. Bei Geräten mit hohem Neupreis darf die Reparatur auch darüber liegen, wenn Vorräte und Einarbeitung dagegenstehen. Bei Geräten unter der Preisgrenze eines Patronensatzes ist die Regel fast nie erfüllt.

Frage 3: Die weichen Faktoren

• Verbrauchsmaterial im Schrank: Zehn Tonerkartuschen oder ein Karton Originalpatronen sind ein handfestes Argument für die Reparatur.
• Betriebliche Einbindung: Treiber auf 30 Rechnern, Scan-Workflows, Kostenstellen. Ein neues Modell kostet Einrichtung.
• Papier und Medien: Spezialpapiere, Etikettenrollen, Farbbänder passen zum alten Gerät.
• Alter und Zustand: Ein Gerät mit einem Defekt und sonst wenig Verschleiß ist ein anderer Fall als eines, bei dem drei Teile gleichzeitig am Ende sind.
• Nachhaltigkeit: Ein reparierter Drucker spart die Ressourcen eines neuen. Für viele Betriebe inzwischen ein Entscheidungskriterium.

Wann wir zum Neukauf raten

• Einsteiger-Tintenstrahler mit Druckkopf- oder Platinenschaden.
• Hauptplatine nach Überspannung bei Geräten ohne günstige Teilelage.
• Abgekündigte Modelle ohne Ersatzteile.
• Wenn mehrere Verschleißteile gleichzeitig am Ende sind und der Gesamtpreis die 50-Prozent-Grenze deutlich überschreitet.
• Wenn das Nutzungsprofil nicht zum Gerät passt: seltener Textdruck auf einem Tintenstrahler, siehe Homeoffice-Drucker eingetrocknet.

In all diesen Fällen sagen wir es Ihnen in der Antwort auf Ihre Anfrage. Wir verkaufen keine Drucker und haben deshalb kein Interesse an der einen oder anderen Antwort.

Aus der Werkstatt: der Farblaser mit dem Tonerregal

Eine Werbeagentur fragte, ob sich ihr acht Jahre alter Farblaser nach einer Fixierfehler-Meldung noch lohne, oder ob ein neues Gerät vernünftiger sei. Im Lager standen Tonerkartuschen für mindestens ein weiteres Jahr, auf 20 Rechnern waren Treiber und Farbprofile eingerichtet. Die Fixiereinheit war als Baugruppe verfügbar, der Rest des Druckwerks in gutem Zustand. Die 50-Prozent-Regel war klar erfüllt, und die weichen Faktoren sprachen ebenfalls für die Reparatur. Fixiereinheit getauscht, Zähler gesetzt, Testseiten geliefert. Wir haben der Agentur zugleich gesagt, wann das nächste große Verschleißteil fällig wird, damit die Entscheidung beim nächsten Mal geplant und nicht im Notfall fällt.