Laserdrucker druckt Streifen, Flecken oder Geisterbilder: das Bauteil hinter jedem Fehlerbild

Ein Laserdrucker erzählt mit seinem Fehlerbild sehr genau, welches Bauteil Probleme macht. Streifen längs oder quer, Flecken in regelmäßigem Abstand, Schatten des vorherigen Drucks, blasse Seitenränder: Jedes Muster gehört zu einer Walze oder Einheit im Druckwerk. Dieser Ratgeber ist die Übersetzungshilfe, mit der Sie das Fehlerbild einordnen und wissen, ob eine neue Tonerkartusche reicht oder die Werkstatt dran ist.

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So funktioniert das Druckwerk (in 5 Sätzen)

Eine Ladewalze lädt die Bildtrommel elektrisch auf. Die Laser-Einheit entlädt die Trommel dort, wo später Toner haften soll. Die Entwicklereinheit bringt Toner auf die belichteten Stellen. Die Transferwalze zieht den Toner von der Trommel aufs Papier. Die Fixiereinheit schmilzt ihn mit Hitze und Druck ins Papier ein. Jedes dieser Bauteile hat sein eigenes Fehlerbild.

Fehlerbild lesen: die Tabelle

Der Flecken-Abstand: so bestimmen Sie das Bauteil

Messen Sie auf einer Seite den Abstand zwischen zwei gleichen Flecken. Jede Walze hinterlässt ihre Spur einmal pro Umdrehung, der Abstand entspricht also ihrem Umfang. Als Faustwerte: Ladewalze wenige Zentimeter, Bildtrommel und Transferwalze im Bereich um sieben bis zehn Zentimeter, Fixierwalze am längsten. Die genauen Werte stehen in den Servicehandbüchern und unterscheiden sich je Modell. Wir nutzen für die Diagnose genau diese Messung, bevor ein Teil bestellt wird.

Farblaser: eine Farbe streift, die anderen nicht

Farblaser haben für jede Farbe eine eigene Trommel- und Entwicklereinheit. Streift nur Magenta, ist die Magenta-Einheit oder der Magenta-Toner betroffen, nicht das Gerät. Streifen in allen Farben gleichzeitig zeigen auf gemeinsame Bauteile: Transferband, Fixiereinheit oder Laser-Einheit.

Wann die Werkstatt dran ist

Reicht ein neuer Toner oder eine neue Trommeleinheit, ist das keine Reparatur, sondern Verbrauchsmaterial. Wenn dagegen Fixiereinheit, Transferwalze, Laser-Einheit, Hochspannungsplatine oder Antrieb betroffen sind, diagnostizieren wir anhand von Testseiten das richtige Teil und tauschen genau dieses. Laserdrucker sind für hohe Laufleistungen gebaut, die Reparatur lohnt sich fast immer, siehe Laserdrucker-Reparatur.

Aus der Werkstatt: der Fleck alle 9,4 Zentimeter

Ein Farblaser aus einer Werbeagentur druckte auf jeder Seite einen kleinen Fleck, immer an einer anderen Stelle, aber im gleichen Abstand. Der Kunde hatte bereits zwei Tonerkartuschen getauscht. Wir haben den Abstand gemessen: 9,4 Zentimeter, was bei diesem Modell dem Umfang der Bildtrommel entspricht, nicht dem der Fixierwalze. Auf der Trommel fand sich ein winziger Kratzer, vermutlich von einer Büroklammer, die mit einem Papierstau in den Papierweg geraten war. Trommeleinheit getauscht, Papierweg gereinigt, Problem gelöst. Die beiden neuen Tonerkartuschen konnte der Kunde behalten, sie waren nie das Problem.