Datenschutz­erklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortlicher

FBB-Service Management GmbH
Bürgermeister-Bennecke-Straße 22
31832 Springe
E-Mail: kundendienst@fbb-sm.de

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website drucker-doktor.de, ein Angebot der FBB-Service Management GmbH.

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

2.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert: IP-Adresse des anfragenden Rechners, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei, Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL), verwendeter Browser und Betriebssystem. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb).

2.2 Bei Nutzung unseres Anfrageformulars

Über das Formular können Sie Reparaturanfragen an uns richten. Erforderlich sind Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Geräteangaben und eine Fehlerbeschreibung, damit wir die Anfrage bearbeiten, Versandinformationen übermitteln und eine Rechnung erstellen können. Telefonnummer, Firma und Seriennummer sind freiwillig. Die Verarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Durchführung eines Vertrags).

2.3 Formular-Dienstleister Web3Forms

Für die Übermittlung des Formulars nutzen wir den Dienst Web3Forms. Die eingegebenen Daten werden über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung an Web3Forms übermittelt, von dort an unser Postfach weitergeleitet und nach Übermittlung nicht dauerhaft bei Web3Forms gespeichert. Technisch können IP-Adresse, Zeitstempel und Browser-Kennung zur Missbrauchsabwehr verarbeitet werden. Das Formular enthält ein für Menschen unsichtbares Honeypot-Feld; Einsendungen mit ausgefülltem Honeypot werden verworfen. Datenschutzhinweise des Anbieters: web3forms.com/privacy-policy. Wenn Sie die Übermittlung über Web3Forms vermeiden möchten, schreiben Sie uns direkt an kundendienst@fbb-sm.de.

3. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn Sie nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben, wenn die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO zur Bearbeitung Ihrer Reparaturanfrage erforderlich ist (insbesondere an Partnerbetriebe zur Durchführung der beauftragten Reparatur oder eines Vor-Ort-Termins sowie an Versanddienstleister für den Rückversand) oder wenn nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

4. Reichweitenmessung (cookielos)

Zur anonymen Reichweitenmessung betreiben wir einen eigenen, cookielosen Seitenzähler auf unseren eigenen Servern. Keine Cookies, keine personenbezogenen Profile, keine Speicherung vollständiger IP-Adressen (täglich wechselnder Kurz-Hash). Erfasst werden nur aufgerufene Seite, grobes Herkunftsland, Gerätetyp, Browsersprache und ggf. verweisende Website. Keine Weitergabe an Dritte. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Widerspruch: localStorage-Schlüssel sp_noa setzen.

5. Cookies

Unsere Website verwendet keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken. Technisch notwendige Speicherung (z. B. die Widerspruchseinstellung des Seitenzählers) erfolgt ausschließlich lokal in Ihrem Browser.

6. Schriftarten (lokal gehostet)

Diese Website bindet alle Schriftarten lokal von unserem eigenen Server ein. Es werden keine Schriften von Google Fonts geladen, es findet keine Verbindung zu Google-Servern statt und Ihre IP-Adresse wird zu diesem Zweck nicht an Google übermittelt.

7. Externe Links

Unsere Website verlinkt auf weitere Angebote der FBB-Service Management GmbH (z. B. kostenvoranschlag-sofort.de). Für diese gelten die dort veröffentlichten Datenschutzhinweise.

8. Ihre Rechte

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten,
• gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einzulegen,
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

9. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete TLS-Verfahren in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.

10. Speicherdauer

Anfragedaten speichern wir, solange es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und eine anschließende Vertragsabwicklung erforderlich ist, anschließend gemäß handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.

11. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand September 2026.