Drucker richtig verpacken: sicher zur Reparatur versenden, ohne Tinte im Karton

Ein Drucker ist auf dem Postweg zwei Dingen ausgesetzt: Stößen und Lageänderungen. Gegen Stöße hilft Polsterung, gegen Lageänderungen die Transportsicherung und ein Karton, der „Oben“ ernst nimmt. Mit dieser Checkliste kommt das Gerät so bei uns an, wie es Ihr Haus verlassen hat.

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Redaktion: Technikretter-Team · Fachlich geprüft vom FBB-Werkstattnetz · FBB-Service Management GmbH, Springe

Vor dem Verpacken

1. Gerät ordentlich ausschalten über die eigene Taste, damit der Patronenwagen in der Kappstation parkt. Erst dann Netzstecker ziehen.
2. Patronen, Tanks und Toner drin lassen. Ohne Tinte können wir keinen Düsentest fahren; ohne Kartusche keinen Testdruck. Bei Laserdruckern die Tonerkartusche mit Klebeband gegen Verrutschen sichern oder, bei längeren Wegen, einzeln in einen dunklen Beutel packen (Trommel lichtempfindlich).
3. Tanksysteme (EcoTank, PIXMA G, Brother InkBenefit): Transportsicherung aktivieren, wie in der Anleitung beschrieben (Hebel oder Schalter am Tank). Ohne Sicherung läuft Tinte in den Druckkopf und ins Gehäuse.
4. Scanner-Verriegelung bei Multifunktionsgeräten schließen, falls vorhanden.
5. Papier entnehmen, Kassetten einschieben und mit Klebeband sichern, Klappen zukleben.
6. Kabel und Netzteil beilegen, wenn das Netzteil extern ist. Bei Kaltgerätekabel genügt das Gerät.

Verpacken

• Originalkarton mit Formteilen ist ideal. Ohne Original: ein stabiler Karton mit mindestens fünf Zentimetern Abstand zu allen Seiten.
• Gerät in eine Folie oder Tüte, damit eventuell austretende Tinte nicht den Karton durchweicht.
• Polstern mit Luftpolsterfolie, Schaumstoff oder eng gestopftem Packpapier, so dass nichts wackelt, wenn Sie den Karton schütteln. Loses Styropor-Chips-Material nur als Ergänzung, nie allein.
• Doppelter Karton bei schweren Geräten über zehn Kilogramm oder bei Geräten mit Glasfläche (Scanner).
• Oben markieren („Diese Seite oben“, Pfeile) und „Vorsicht zerbrechlich“. Aufrechter Transport ist bei Tintenstrahlern wichtig.

Versand

Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie die Versandadresse und die Auftragsnummer. Legen Sie eine Kopie unserer E-Mail oder einen Zettel mit Name, Anschrift, E-Mail und Fehlerbeschreibung in den Karton. Versenden Sie versichert; bei Geräten über 25 Kilogramm oder Kopierern stimmen wir statt Versand einen Vor-Ort-Termin ab. Wie es nach dem Versand weitergeht, lesen Sie im Ratgeber Drucker einsenden: der Ablauf.

Aus der Werkstatt: der Karton mit den losen Patronen

Ein Kunde hatte aus Vorsicht alle Patronen ausgebaut und lose in eine Tüte im Karton gelegt, das Gerät selbst nur in Zeitungspapier gewickelt. Unterwegs waren zwei Patronen aufgeplatzt, die Tüte undicht, und das Gerät lag bei Ankunft in Magenta. Die eigentliche Reparatur wäre eine Einzugsrolle gewesen; jetzt kamen Reinigung und ein neuer Patronensatz dazu, weil ohne Tinte kein Düsentest möglich war. Wir erzählen das nicht, um jemanden vorzuführen, sondern weil der Gedanke „Patronen raus ist sicherer“ nachvollziehbar ist. Er ist nur falsch. Eingesetzte Patronen sind verschlossen, geparkt und geschützt.