0x97 Epson Fehler 0x97: interner Hardwarefehler, was jetzt zu tun ist

„Fehlercode 0x97: Es ist ein Druckerfehler aufgetreten. Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein“ ist bei Epson-Modellen der WorkForce-Serie (WF-3620, WF-3640, WF-7610, WF-7620 und Verwandte) sowie einigen Expression-Modellen ein bekannter Code. Er meldet einen internen Hardwarefehler ohne nähere Angabe. In der Praxis liegt die Ursache meist auf der Hauptplatine, seltener am Druckkopf oder an der Stromversorgung.

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Redaktion: Technikretter-Team · Fachlich geprüft vom FBB-Werkstattnetz · FBB-Service Management GmbH, Springe

Was Sie prüfen können

1. Ausschalten, Netzstecker ziehen, fünf Minuten warten, alle Kabel abziehen, neu starten.
2. Alle Patronen entnehmen und kontrollieren, ob im Patronenwagen Tinte ausgelaufen ist oder ein Fremdkörper liegt.
3. Papierweg und Wagenweg ausleuchten, Fremdkörper entfernen.
4. Patronen neu einsetzen, Gerät starten. Erscheint der Code sofort oder erst beim Druckversuch? Notieren Sie das für die Anfrage.

Verschwindet der Code nach diesem Durchlauf dauerhaft, war es ein Hänger. Kommt er wieder, hilft kein weiterer Neustart.

Was nicht hilft

Treiber-Neuinstallation, Firmware-Updates und Reset-Programme ändern an einem Hardwarefehler nichts. Auch das mehrfache Aus- und Einschalten, das die Meldung selbst empfiehlt, bringt nach dem zweiten Versuch nichts mehr.

Diagnose und Reparatur

Wir prüfen Netzteil, Druckkopfanschluss und Hauptplatine. Bei 0x97 ist meist die Hauptplatine betroffen: durchgeschlagene Treiberbausteine oder Spannungsregler, oft nach Überspannung oder nach einem Tintenaustritt. Ob sich der Tausch lohnt, hängt vom Modell und von der Ersatzteillage ab. Bei den großen WorkForce-Modellen (A3, WF-7000er) ist die Reparatur häufig sinnvoll, bei kleinen Geräten sagen wir Ihnen in der Antwort auf Ihre Anfrage, wenn ein Neukauf wirtschaftlicher ist.

Nach Gewitter oder Überspannung

Trat 0x97 nach einem Gewitter, Stromausfall oder beim Umstecken auf, kann eine Versicherung zuständig sein. Wir stellen dafür online einen Kostenvoranschlag oder eine Defektbestätigung aus, siehe Versicherung & Kostenvoranschlag.

Aus der Werkstatt: 0x97 nach dem Umstecken

Ein WorkForce-Gerät im A3-Format meldete 0x97, nachdem es im Betrieb an eine andere Steckdose umgezogen war. Der Kunde hatte alle Ratschläge aus dem Netz befolgt, mehrfach neu gestartet, Patronen entnommen und eingesetzt. Auf der Hauptplatine fanden wir einen durchgeschlagenen Spannungsregler, vermutlich Folge eines Spannungsstoßes beim Umstecken unter Last. Weil es sich um ein hochwertiges A3-Gerät mit reichlich Tintenvorrat handelte, lohnte sich der Platinentausch; bei einem kleinen Tischgerät hätten wir abgeraten. Nach dem Tausch, Düsentest und Kalibrierung druckt das Gerät wieder Pläne im Großformat.