Lexmark Drucker Reparatur: was hilft und wann sie lohnt

Kurz gesagt: Bei einem defekten Lexmark Drucker helfen drei Schritte, bevor das Gerät in die Werkstatt geht: Drucker ausschalten und den Stecker ziehen, Tonerkartusche und Belichtungseinheit herausnehmen und sauber einsetzen, den Papierweg in allen Klappen freimachen. Bleibt die Meldung im Display stehen, steckt meist Verschleiß am Einzug, an der Fixiereinheit oder ein Fehler der Elektronik dahinter. Über drucker-doktor.de beschreiben Sie Modell und Fehler, ein Partnerbetrieb prüft das Gerät und nennt die Kosten schriftlich, bevor etwas repariert wird.

Warum ein Lexmark anders ausfällt als ein Haushaltsdrucker

Lexmark baut keine kleinen Tintenstrahlgeräte für den Schreibtisch zu Hause, sondern Monochrom- und Farblaser für Arbeitsgruppen, dazu Multifunktionssysteme mit Einzug für den Vorlagenstapel. Die Geräte der MS- und MX-Reihen stehen oft über Jahre im Dauerbetrieb und bringen hohe Seitenzahlen hinter sich. Entsprechend sind es selten eingetrocknete Düsen, die den Dienst beenden, sondern Bauteile, die sich am Papier und an der Hitze abarbeiten.

Ein Unterschied fällt beim Öffnen auf: Bei vielen Lexmark Laserdruckern sitzt die Belichtungseinheit als eigenes Bauteil neben der Tonerkartusche und nicht in einem Stück mit ihr. Sie hält deutlich länger als der Toner, ist aber ebenfalls ein Verschleißteil mit eigenem Zählerstand. Streifen, blasse Stellen oder wiederkehrende Schatten im Druckbild gehen oft auf sie zurück, während der Toner noch gut gefüllt ist. Wie sich solche Fehlerbilder zuordnen lassen, steht im Ratgeber zu Streifen und Flecken beim Laserdrucker.

Was die Meldung im Display wirklich sagt

Lexmark meldet Störungen nicht im Klartext, sondern als Zahlengruppen mit einem Punkt in der Mitte. Die Nummer gehört zu einer Baugruppe, und die Zuordnung unterscheidet sich zwischen den Baureihen; verlässlich steht sie in der Fehlerliste zu Ihrem Modell. Für die Frage, was als Nächstes zu tun ist, zählt ohnehin weniger die Nummer als das Verhalten des Geräts.

• Meldung verschwindet nach dem Neustart: Die Steuerung hatte sich verklemmt. Beobachten Sie das Gerät und notieren Sie, bei welchem Auftrag der Fehler wiederkommt.
• Meldung kommt sofort wieder und sperrt den Drucker: Ein Bauteil oder ein Sensor ist defekt. Weiteres Aus und Ein bringt hier nichts mehr.
• Hinweis zu Toner, Belichtungseinheit oder Wartungskit: Das ist ein Zählerstand und noch kein Defekt. Das Gerät druckt in der Regel weiter, bis das Teil getauscht wird.
• Papierstau, obwohl kein Papier zu sehen ist: Meist hängt ein abgerissener Schnipsel an einem Sensor. Wie Sie den Weg sauber räumen, steht unter Papierstau beheben.

Notieren Sie die vollständige Nummer samt Buchstabe und die Modellbezeichnung vom Typenschild, bevor Sie das Gerät vom Strom trennen. Beides spart dem Fachbetrieb die Suche. Wie verschieden die Hersteller ihre Codes vergeben, zeigt ein Blick in die Übersicht der Drucker-Fehlercodes.

Was Sie vorher selbst prüfen können

Diese Schritte sind ungefährlich und erledigen einen Teil der Fälle, ohne dass jemand das Gerät öffnen muss.

• Drucker ausschalten, Stecker ziehen, kurz warten, wieder anschließen. Hängt das Gerät an einer Mehrfachsteckdose, probieren Sie die Wandsteckdose.
• Tonerkartusche und Belichtungseinheit über die vorgesehene Klappe herausnehmen, die Kontakte auf Tonerstaub ansehen und beide Teile bis zum Einrasten wieder einsetzen.
• Alle Klappen öffnen, auch die hintere und die Duplexeinheit, und nach Papierresten suchen. Gerissene Schnipsel bleiben gern an den Sensoren hängen.
• Papier aus der Kassette nehmen, auffächern, den Stapel nicht über die Markierung füllen und die Seitenführungen eng anlegen. Zieht das Gerät danach mehrere Blätter oder keines, sind die Einzugsrollen glatt gelaufen.
• Gilt der Drucker am Rechner als offline, obwohl das Display nichts meldet, liegt es an der Verbindung. Der Ratgeber Drucker wird nicht erkannt geht die Punkte der Reihe nach durch.

Wann sich die Reparatur lohnt

Ein Laserdrucker der Büroklasse ist auf viele Seiten ausgelegt, und seine Verschleißteile sind zum Tauschen gedacht. Einzugsrollen, Fixiereinheit und Belichtungseinheit lassen sich ersetzen, während Gehäuse, Netzteil und Steuerung erhalten bleiben; in diesen Fällen ist die Reparatur meist die ruhigere Rechnung. Teurer wird es, wenn die Steuerplatine betroffen ist, weil darin ein großer Teil des Geräts steckt.

Steht das Gerät noch in der Herstellergarantie, lohnt zuerst der Blick in die Garantiebedingungen: Verschleiß und Bedienfehler sind dort meist ausgenommen. Welche Posten den Preis einer Reparatur bestimmen, steht im Ratgeber Reparieren oder neu kaufen.

So läuft die Reparatur über drucker-doktor.de

Sie beschreiben im Formular Modell, Meldung im Display und was Sie schon geprüft haben. Danach kommt die Versandinformation per E-Mail: kompakte Geräte gehen als Einsendung zum Partnerbetrieb, Kopierer und Multifunktionssysteme werden je nach Region im Betrieb betreut. Wie Sie den Drucker transportsicher packen, steht unter Drucker richtig verpacken.

Im Partnerbetrieb wird das Gerät geprüft und der Befund auf Bauteilebene festgehalten. Sie bekommen einen Kostenvoranschlag mit den Posten für Ersatzteile und Arbeit und entscheiden dann. Ohne Ihre Freigabe wird nichts repariert.

Häufige Fragen