Drucker wird nicht erkannt: WLAN, USB und Offline-Status beheben

Der Drucker steht da, leuchtet, und der Computer behauptet: nicht gefunden, offline, nicht verbunden. Bei Verbindungsproblemen gilt: In neun von zehn Fällen ist es Konfiguration, im zehnten Fall ist die Netzwerkkarte, das WLAN-Modul oder die USB-Buchse des Druckers defekt. Diese Reihenfolge bringt Sie in Minuten zur Ursache.

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Schritt 1: Netzwerk-Statusblatt am Drucker drucken

Jeder Netzwerkdrucker druckt über das Menü eine Netzwerkkonfiguration. Darauf sehen Sie: Ist WLAN verbunden, mit welchem Netz, welche IP-Adresse hat das Gerät? Steht dort „nicht verbunden“ oder eine IP wie 169.254.x.x, hat der Drucker keine Verbindung zum Router. Steht eine normale Adresse (meist 192.168.x.x), ist das Netzwerk in Ordnung und das Problem sitzt am Computer.

Schritt 2: IP-Adresse vergleichen (der Klassiker)

Router vergeben IP-Adressen dynamisch. Bekommt der Drucker nach einem Neustart eine neue Adresse, zeigt der Treiber-Port am PC weiter auf die alte, und der Drucker gilt als offline. Lösung: Im Router dem Drucker eine feste IP-Adresse zuweisen (bei FRITZ!Box: „immer die gleiche IPv4-Adresse zuweisen“), danach den Drucker am Computer einmal neu einrichten. Das löst die Mehrzahl aller Offline-Fälle dauerhaft.

Schritt 3: WLAN-Fallen

• 5-GHz-Netz: Viele Drucker können nur 2,4 GHz. Bei getrennten Netznamen mit dem 2,4-GHz-Netz verbinden.
• Repeater und Mesh: Drucker hängt am Repeater, PC am Router: Manche Repeater trennen die Geräte (Client-Isolation). Testweise beide direkt mit dem Router verbinden.
• Passwort geändert, Router getauscht: Der Drucker muss neu ins WLAN, über das Menü oder WPS.
• Reichweite: Ein Statusblatt mit schwacher Signalstärke erklärt Abbrüche.

Schritt 4: USB

Anderes Kabel (USB-Kabel altern und brechen an den Enden), anderer Port direkt am Rechner ohne Hub, Drucker vor dem Anschließen einschalten. Wird das Gerät an keinem Rechner und mit keinem Kabel erkannt, ist die USB-Buchse am Drucker oder der USB-Controller auf der Hauptplatine defekt. Wackelnde oder lose Buchsen sind ein sicheres Zeichen.

Wann es die Hardware ist

Zeigt das Statusblatt trotz korrektem Passwort und Nahdistanz zum Router keine Verbindung, lässt sich WLAN im Menü nicht mehr aktivieren, oder erkennt kein Rechner das Gerät per USB, ist das WLAN-Modul, die Netzwerkkarte oder die USB-Buchse defekt. Häufig nach Gewitter, Überspannung oder einem Firmware-Update, das abgebrochen wurde. Wir prüfen Module und Platine und nennen Ihnen einen Festpreis; bei Geräten mit Ethernet-Anschluss ist manchmal der Kabelweg die einfachere Alternative, auch das sagen wir Ihnen ehrlich.

Aus der Werkstatt: das WLAN-Modul nach dem Gewitter

Ein Homeoffice-Drucker wurde nach einem Gewitter von keinem Gerät im Haus mehr gefunden. Der Kunde hatte Router, Passwort und Treiber geprüft, alles korrekt. Das Netzwerk-Statusblatt zeigte „WLAN: nicht verbunden“ und im Menü ließ sich das Funkmodul nicht mehr aktivieren. Per USB druckte das Gerät einwandfrei, das Druckwerk war also unversehrt. Die Überspannung hatte das WLAN-Modul zerstört, der Rest der Platine war intakt. Wir haben das Modul ersetzt, das Gerät ins Netz gebracht und dem Kunden empfohlen, dem Drucker im Router eine feste Adresse zu geben. Für die Hausratversicherung gab es eine Reparaturrechnung mit Schadensbeschreibung.