Drucker im Versicherungsfall: Kostenvoranschlag nach Blitzschlag, Überspannung, Wasserschaden oder Sturz

Ein Gewitter, ein umgekipptes Wasserglas auf dem Multifunktionsgerät, der Kopierer, den die Spedition fallen lässt: Drucker sind häufiger Versicherungsfall, als man denkt. Die Versicherer zahlen aber nur mit Nachweis: einem Kostenvoranschlag, wenn repariert werden soll, oder einer Defektbestätigung mit Zeitwert, wenn das Gerät nicht mehr wirtschaftlich reparabel ist. Dieser Ratgeber erklärt, welche Versicherung zuständig ist und wie Sie die Unterlagen bekommen, ohne das Gerät vorab einzusenden.

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Redaktion: Stefan Fleckenstein, Vierstein · Fachlich geprüft vom Werkstattnetz · Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Springe

Welche Versicherung ist zuständig?

Was die Versicherung verlangt

• Kostenvoranschlag (KVA): Wenn das Gerät repariert werden soll. Mit Gerätedaten, Schadensbeschreibung, Ursache, Reparaturposten und Preis. Viele Versicherer verlangen ihn von einem Fachbetrieb.
• Defektbestätigung / Totalschaden-Bescheinigung: Wenn die Reparatur unwirtschaftlich ist. Mit Zeitwert und Neuwert, damit der Versicherer nach Ihrem Vertrag regulieren kann.
• Zeitwert-Bescheinigung: Bei Zeitwert-Verträgen die Grundlage der Erstattung.
• Dazu Kaufbeleg oder Rechnung, Fotos des Schadens und bei Gewitter ein Datum, das sich mit Wetterdaten abgleichen lässt.

So bekommen Sie den Kostenvoranschlag online

Über unsere Schwesterplattform kostenvoranschlag-sofort.de erstellen wir den versicherungstauglichen Kostenvoranschlag als PDF, ohne dass Sie das Gerät vorab einsenden müssen. Sie beschreiben Gerät und Schaden, laden Fotos hoch und erhalten das Dokument einreichfertig per E-Mail. Auch Defektbestätigung, Zeitwert- und Neuwert-Bescheinigung sind dort erhältlich. Lehnt der Versicherer den KVA aus formalen Gründen ab, greift die Akzeptanz-Garantie.

Reparatur nach der Freigabe

Hat der Versicherer den KVA akzeptiert, senden Sie das Gerät ein oder wir stimmen bei Kopierern einen Vor-Ort-Termin ab. Die Rechnung nach der Reparatur entspricht dem Kostenvoranschlag; zeigt sich ein weiterer Schaden, informieren wir Sie vorher. Typische Reparaturen nach Überspannung: Netzteil, Netzwerkmodul, Hauptplatine, siehe Drucker geht nicht an.

Sofortmaßnahmen bei Wasserschaden

1. Netzstecker ziehen, nicht einschalten, auch nicht zum Testen.
2. Patronen und Papier entnehmen, Gerät offen an einem trockenen Ort mindestens 48 Stunden stehen lassen. Kein Fön, keine Heizung.
3. Fotos vom Schaden und von der Ursache machen.
4. Versicherung melden, dann Kostenvoranschlag oder Defektbestätigung anfordern.

Aus der Werkstatt: Blitzschlag, drei Geräte, ein Kostenvoranschlag

Nach einem Gewitter fragte ein Ingenieurbüro an: Der Plotter startete nicht mehr, ein Laserdrucker hatte kein Netzwerk, ein Tintenstrahler war unauffällig. Die Geschäftsinhaltsversicherung verlangte je Gerät einen Kostenvoranschlag oder eine Defektbestätigung. Über kostenvoranschlag-sofort.de wurden für Plotter und Laser die Unterlagen erstellt, ohne dass die Geräte vorab reisen mussten; der Tintenstrahler bekam auf Wunsch eine kurze Prüfung und blieb ohne Befund. Nach der Freigabe durch den Versicherer wurden Netzteil des Plotters vor Ort und Netzwerkmodul des Lasers per Einsendung ersetzt. Die Rechnungen entsprachen den Kostenvoranschlägen, die Regulierung lief ohne Rückfrage.