Drucker nach Umzug oder Transport defekt: typische Schäden und was jetzt zu tun ist

Der Büroumzug ist geschafft, der Drucker steht am neuen Platz und macht beim Einschalten ein Geräusch, das er vorher nicht gemacht hat. Oder im Karton ist Tinte. Transportschäden an Druckern sind häufig, weil die Geräte innen bewegliche Teile haben, die im Betrieb geparkt, beim Transport aber nicht gesichert sind. Die meisten dieser Schäden sind gut reparabel, wenn man das Gerät nicht weiter quält.

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Redaktion: Technikretter-Team · Fachlich geprüft vom FBB-Werkstattnetz · FBB-Service Management GmbH, Springe

Die typischen Transportschäden

• Patronenwagen aus der Parkposition gerutscht: Beim Einschalten fährt er gegen Widerstand, Fehlercode (Canon 5100, HP 0x61, Brother 30 bis 32).
• Tinte ausgelaufen: Bei Tanksystemen ohne aktivierte Transportsicherung, bei liegendem oder gekipptem Transport. Tinte im Gehäuse erreicht Platinen.
• Gebrochene Zahnräder und Halterungen: Kunststoffteile brechen bei Stößen, später Knacken beim Einzug oder rasselnde Teile im Gehäuse.
• Scanner-Einheit verschoben: Bei Multifunktionsgeräten Streifen oder Fehlermeldungen beim Scannen; der Scanner-Schlitten hat oft eine eigene Verriegelung.
• Kopierer: Tonerstaub im Gerät, verschobene Kassetten, Trommeln mit Lichtschaden, wenn sie ausgebaut und liegen gelassen wurden.

Erste Hilfe nach dem Umzug

1. Vor dem Einschalten: Alle Transportsicherungen prüfen (Scanner-Verriegelung, Tank-Sicherung), Klebebänder entfernen, Papierkassetten korrekt einsetzen.
2. Gerät einige Stunden bei Raumtemperatur akklimatisieren, besonders nach kaltem Transport (Kondenswasser).
3. Bei Tinte im Karton: Nicht einschalten. Tinte auf Platinen erzeugt beim Einschalten Kurzschlüsse, die ohne Strom vermeidbar wären.
4. Rasselt es beim Kippen, liegt ein loses Teil im Gehäuse: nicht einschalten, Werkstatt.
5. Bei Wagenfehler: Klappe öffnen, Wagen sanft von Hand bewegen, Fremdkörper entfernen.

Reparatur

Wir reinigen Tintenaustritt, prüfen Platinen auf Korrosion, ersetzen gebrochene Zahnräder und Halter, richten Wagen und Scanner-Schlitten neu aus und fahren die Kalibrierungen. Bei Kopierern nach dem Umzug übernehmen wir den Vor-Ort-Check: Kassetten, Trommeln, Fixiereinheit, Testseiten. Wichtig: Transportschäden durch ein Umzugsunternehmen sind häufig ein Versicherungsfall; dafür brauchen Sie eine Defektbestätigung oder einen Kostenvoranschlag, siehe Versicherung & Kostenvoranschlag.

So transportieren Sie richtig

Der gleiche Rat wie für den Versand zur Reparatur: Patronen drin lassen, Transportsicherungen aktivieren, Wagen parken (Gerät ordentlich ausschalten), Originalkarton oder stabile Umverpackung mit Polsterung, aufrecht transportieren. Ausführlich im Ratgeber Drucker richtig verpacken.

Aus der Werkstatt: das Tanksystem im liegenden Karton

Nach einem Büroumzug kam ein Tanksystem an, dessen Karton innen blau war. Die Umzugsfirma hatte das Gerät liegend transportiert, die Transportsicherung war nicht aktiviert. Tinte hatte sich in den Druckkopf, den Papierweg und den Gehäuseboden verteilt. Der Kunde hatte es zum Glück nicht eingeschaltet. Wir haben das Gerät zerlegt, gereinigt, den Druckkopf im Ultraschallbad gespült, die Platine geprüft und alles getrocknet, bevor Strom drankam. Es lief wieder. Für die Transportversicherung des Umzugsunternehmens haben wir einen Kostenvoranschlag erstellt, der anerkannt wurde. Beim nächsten Umzug: Sicherung aktivieren, aufrecht, mit Markierung.