Papierstau beheben: Papier richtig entfernen und Dauer-Stau verstehen

Ein Papierstau ist meist in zwei Minuten behoben. Trotzdem ist er der häufigste Grund, warum Drucker in der Werkstatt landen: nicht wegen des Staus selbst, sondern wegen dessen, was danach passiert. Reißt das Papier beim Herausziehen, bleiben Fetzen an Sensoren hängen; wird gegen die Laufrichtung gezogen, verbiegen sich Sensorhebel und Trennpads. Dieser Ratgeber zeigt, wie Sie Papier korrekt entfernen, was „Stau ohne Papier“ bedeutet und wann der Papierweg in die Werkstatt gehört.

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Papier richtig entfernen: die Regeln

1. Gerät einschalten lassen oder, falls es blockiert, ausschalten und alle Klappen öffnen, die die Anleitung für den Stau vorsieht: Vorderklappe, Rückklappe, Duplex-Einheit, Kassette.
2. Immer in Laufrichtung ziehen, langsam und mit beiden Händen. Beim Laserdrucker vorher die Tonerkartusche entnehmen, damit Sie an den Papierweg kommen und die Trommel nicht berühren.
3. Nie mit Werkzeug stochern. Pinzetten und Schraubendreher verkratzen Trommeln und brechen Sensorhebel ab.
4. Auf Vollständigkeit prüfen: Legen Sie die Fetzen zusammen. Fehlt eine Ecke, steckt sie noch im Gerät.
5. Fixiereinheit ist heiß: Beim Laserdrucker im hinteren Bereich einige Minuten warten, bevor Sie hineingreifen.

Warum es ständig staut: die vier Hauptursachen

• Verhärtete Einzugsrollen: Gummi altert, wird glatt und greift nicht mehr. Folge: Fehleinzug, schiefes Papier, mehrere Blatt auf einmal. Reinigen mit einem feuchten, fusselfreien Tuch hilft kurz, der Tausch ist die Lösung.
• Verschlissenes Trennpad: Das Gummipolster gegenüber der Einzugsrolle soll das zweite Blatt zurückhalten. Ist es abgenutzt, zieht das Gerät Doppelblätter.
• Papier: Feuchtes, gewelltes, zu dünnes oder zu dickes Papier, überfüllte Kassette, falsch eingestellte Papierführungen. Papier vor dem Einlegen auffächern.
• Fremdkörper und Reste: Büroklammern, Etikettenreste, Papierfetzen aus dem letzten Stau.

„Papierstau“ ohne Papier: ein Sensorproblem

Meldet das Gerät Stau, obwohl der Papierweg leer ist, meldet ein Sensor falsche Werte. Papierwegsensoren sind Lichtschranken mit kleinen Hebeln: Ein Papierfetzen, Staub, Tonerstaub oder ein abgebrochener Hebel lässt sie dauerhaft „Papier“ melden. Manchmal hilft Ausleuchten und vorsichtiges Ausblasen mit Druckluft aus Abstand. Bleibt die Meldung nach dem 2-Minuten-Reset, muss der Sensor gereinigt oder getauscht werden, das ist Werkstattarbeit, weil dazu Gehäuseteile ab müssen.

Was die Werkstatt tut

Wir zerlegen den Papierweg, tauschen Einzugsrollen, Trennpads und Registrierwalzen, reinigen oder ersetzen Sensoren und prüfen bei Laserdruckern die Fixiereinheit, deren verschlissene Walzen ebenfalls Staus verursachen (Papier wickelt sich um die Walze). Danach Testläufe mit verschiedenen Papiersorten und Duplex. Bei Kopierern im Büro gehört der Rollentausch zur Routinewartung, siehe Kopierer im Dauerbetrieb.

Aus der Werkstatt: Stau ohne Papier, drei Wochen lang

Ein Laserdrucker aus einer Arztpraxis meldete seit drei Wochen Papierstau, obwohl der Papierweg leer war. Das Team hatte alle Klappen geöffnet, das Gerät mehrfach neu gestartet und schließlich mit einer Pinzette nachgesehen. In der Werkstatt fanden wir einen fingernagelgroßen Papierfetzen eines Etikettenbogens, der sich unter den Hebel des Ausgangssensors gelegt hatte, und einen zweiten Sensorhebel, der durch die Pinzette abgebrochen war. Der Fetzen wäre ohne Zerlegung nicht erreichbar gewesen, der abgebrochene Hebel war der teurere Teil der Reparatur. Wir haben beide Sensoren ersetzt, den Papierweg gereinigt und die Einzugsrollen gleich mit getauscht, weil sie bereits glatt waren. Seitdem druckt das Gerät Rezepte, ohne dass jemand den Deckel öffnen muss.